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08/04/2014

La formación es eficaz si es just-in-time

{n}El impacto de la formación será mayor cuanto más próxima transcurra al momento en que la necesita el profesional{fn}{nl}{nl} Cuando pensamos en la formación que todos querríamos para nuestras empresas (orientada al negocio, en la que se intercambien conocimientos, divertida, fácil de aplicar…) no debemos olvidar algo tan importante como el momento en el que tiene lugar.{nl}{nl} Dicho de otra forma, el impacto de la formación será mayor cuanto más próxima transcurra al momento en que la necesita el profesional.{nl}{nl} Algo así demostraron los estudiosos del Lean Management que sucedía en la cadena logística de cualquier empresa y lo denominaron producción just-in-time. Trasladado al contexto del desarrollo de personas, los costes de inventario (el tiempo que el conocimiento espera a ser aplicado) o en los costes de desplazamiento (los pasos que un conocimiento recorre antes de ser aplicado), juegan en contra de la eficacia de la formación.{nl}{nl} Algunas corrientes como el rapidLearning o el microLearning tratan de hacer realidad esta formación just-in-time, desmenuzando los contenidos formativos en microcompetencias que pueden ser asumidas por los profesionales a través de cápsulas formativas o talleres de formación en el momento que lo exige el trabajo del profesional.{nl}{nl} Sin duda los medios a través de Internet facilitan enormemente este tipo de modelos orientados a la formación en el puesto, empleando aplicaciones de eLearning, comunidades de práctica, repositorios de contenidos, redes sociales, etc.{nl}{nl} Desde el momento de su creación en 2009, The Capsule Company ha buscado precisamente convertirse en una herramienta de formación que posibilite a sus clientes reaccionar con flexibilidad a las demandas de sus empleados y colaboradores.{nl}{nl} Javier Ibarra, socio-director de Marketing de Servicios, aprecia la posibilidad de acompañar al destinatario de la formación en los momentos en que se enfrenta a la necesidad de aplicar lo aprendido. “Hemos creado un modelo de formación blended eficaz junto con The Capsule Company, que nos permite estar seguros de que aportamos soluciones a nuestros clientes. Por ejemplo, entrenar al equipo de fidelización de un cliente es más sencillo si nos preocupamos de hacer llegar una cápsula formativa al profesional en el momento en que lo va a necesitar, previamente entrenado en un taller presencial”.{nl}{nl} Joaquín Rubio, director de Recursos Humanos de COFIDIS en España, señala que: “Forma parte de nuestro empeño como entidad que nuestros profesionales se sientan cómodos con la función que desarrollan. Ello sólo lo podemos conseguir cuando nos hemos asegurado de que cuentan con las competencias y herramientas apropiadas. Se han acabado los planes de formación “faraónicos”, debemos segmentar bien colectivos y contenidos para facilitar el impacto de la formación en el negocio”.{nl}{nl} En definitiva se trata de convertir el tradicional modelo de gestión de formación de oferta y anual, en un modelo de demanda al servicio del negocio y de las necesidades concretas del profesional. Formación práctica y herramientas ágiles para un nuevo contexto.{nl}{nl} Fuente: EQUIPOS Y TALENTO