Cursos E-learning

Preguntas frecuentes

¿Qué es PayPal?

PayPal, propiedad de eBay, es un sistema global de pagos en Internet.
Es una forma cómoda, fácil de usar y segura de enviar y recibir dinero por Internet para empresas y grupos, así como artículos, servicios, donaciones benéficas, etc.
Puede pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o por transferencia bancaria.

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¿Cuáles son los beneficios de utilizar PayPal?

Es rápido
Los pagos se hacen de manera inmediata, más rápido que mediante el envío de cheques o giros postales.
Es privado
PayPal no revela su información financiera a los vendedores.
Es global
PayPal se acepta en todo el mundo y se utiliza para hacer pagos a nivel local e internacional.
Es sencillo
Envíe dinero a quien quiera con unas cuantas pulsaciones.
Es de confianza
La prevención del fraude líder en el sector le proporciona seguridad.

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¿Es seguro utilizar PayPal?

PayPal protege su información financiera con sistemas de prevención de fraudes y de seguridad líderes del sector.
Cuando se utiliza PayPal, la información financiera nunca se comparte con el vendedor.
Una vez completado el pago, se le enviará el recibo de la transacción por correo electrónico.
Certificado de privacidad de BBB
Las prácticas de información de PayPal, Inc. han sido revisadas y cumplen los estándares del Programa de privacidad de BBBOnline de Better Business Bureau.

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¿Qué medios de pago se aceptan?

Se puede realizar el pago de los cursos mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito.
En ambos casos, tan solo deberá seguir los pasos que se le van indicando durante el proceso de compra.

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¿Recibiré algún certificado o diploma del curso?

Si.En función del aprovechamiento de los contenidos, datos que la plataforma ofrece a los tutores del curso, le enviaremos al final del período de realización del mismo, un certificado por correo electrónico.
El enlace siguiente le enseñará un ejemplo de certificado.
http://formacion.ipartek.com/images/certificado_modelo.jpg
Los textos entre < y > se substituirán con los datos reales y el tamaño es el de una hoja normal formato A4.

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¿Recibiré factura del curso?

Una vez realizada la compra, se le solicitará el NIF para poder emitir la factura del curso contrato. No obstante, a través del panel de control y accediendo con sus datos de usuario, es posible incluir el NIF y descargarse la factura correspondiente al curso adquirido: Notificación Incidencias

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Si tengo un problema, ¿qué hago?

En el caso de que un equipo que reúna las características indicadas en el contrato, presente algún error o problema para el funcionamiento normal de los cursos, en primer lugar pueden buscar una respuesta en nuestro apartado de preguntas frecuentes, y si no la encuentran, por favor, no duden en abrir una incidencia en el panel de control del portal de formación de Ipartek, accediendo con sus datos de usuario:
Notificación Incidencias
Y para agilizar la resolución de las incidencias, por favor indicar:
-> Nombre y apellidos del cliente.
-> descripción detallada del error: acciones realizadas, nº de usuarios y/o equipos afectados.
-> para analizar el entorno donde se esta produciendo el error o problema: a partir de la pantalla donde se pulsa sobre la lección o donde aparece el texto "Iniciar lección", realizar capturas de pantalla COMPLETA desde esta pantalla de "Iniciar lección" hasta la pantalla del error con varios navegadores, intentando que quede visible la barra de dirección y de estado del navegador, además de la barra de tareas del sistema operativo.

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¿Qué requisitos necesito para ver correctamente los cursos?

1 - Sistema operativo
* Windows 98 (rendimiento puede ser lento)
* Windows 2000
* Windows XP (recomendable al menos el Service Pack 2)
* Windows Vista - Windows 7 (32 como 64 bits)
* Mac y cursos .NET: OS X 10.5 o superior (Leopard o Snow Leopard) y procesador Intel.
(Para los cursos de informática se requiere la instalación del Framework Mono, que es el equivalente a Framework .NET en MAC y Linux.)
* MAC y cursos ActiveX: solamente usando una utilidad de virtualización como Parallels o VMWare, o instalando Windows en una partición.
* Linux y cursos .NET: en los cursos de informática es necesario instalar el Framework Mono, que es el equivalente a Framework .NET en Linux y MAC. Actualmente los cursos de idiomas no funcionan en Linux.

** Se recomienda mantener los sistemas operativos actualizados y unicamente se prestará soporte técnico en sistemas operativos originales, legítimos **

2 - Hardware
* Hardware en cursos ActiveX:
* Windows 98: Pentium 2, 128 MBs de RAM.
* Windows XP: Pentium 3, 256 MBs de RAM.
* Windows Vista: Pentium 4, 1 GB de RAM.
* Hardware en cursos .NET:
* Windows 98: Pentium 2, 256 MBs de RAM
* Windows XP: Pentium 3, 512 MBs de RAM
* Windows Vista: Pentium 4, 1 GB de RAM
3 - Software
* Los cursos no necesitan permisos de administración.
* No es necesario abrir ningún puerto especial en el firewall.
* Flash Player (recomendable última versión).
* Principales navegadores de internet: Internet Explorer (6 como mínimo, pero recomendamos versión 7 o superior), No se garantiza su óptimo funcionamiento en otros navegadores: Firefox, Opera, Safari, y Chrome.
* Framework .NET 2.0 o superior de Microsoft
4 - Requisitos adicionales
* Los equipos deben tener los permisos necesarios para descargar y ejecutar los diferentes elementos del curso, el sistema operativo y el resto de software y complementos necesarios estén correctamente configurados y en buen estado.
* Cookies y JavaScript habilitados.
* La configuración de seguridad de su navegador tendrá habilitada la descarga de controles activeX firmados.
* El navegador deberá permitir la apertura de ventanas emergentes (popup). Las barras de herramientas de Google, Yahoo y otras similares, pueden impedirlo por defecto.
* Windows Media Player 6.4 ó superior.
* Si su salida a Internet es a través de un proxy debe asegurarse de que tiene activado el protocolo HTTP 1.1 en sus conexiones.
* Resolución de pantalla de 800x600 o superior y 16 bits de color o superior.
* Conexión a Internet de cualquier conexión de banda ancha: adsl, cable, 3g (teniendo en cuenta la cobertura y sensibilidad a variaciones e interferencias).

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¿Podré imprimir o extraer los contenidos de los cursos?

Si, siempre y cuando el curso contratado inlcuya esta opción,podrás descargar e imprimir desde la plataforma los contenidos en formato PDF.
La modalidad de realización de los cursos es de teleformación o e-learning. Esto implica la realización a distancia de acciones formativas, utilizando alguna red de comunicaciones (Internet en este caso), con interactividad, multimedia, y otras características como la tutorización, control de asistencia, participación, etc.

A diferencia de la formación a partir de manuales o libros, una plataforma e-learning ofrece todas estas características y otras adicionales, que no te lo aportan los contenidos impresos. Por otro lado, la limitación en el período de formación es también muy importante, porque obliga y responsabiliza al alumno en la realización del proceso formativo, cosa que queda muy indefinida cuando uno adquiere un contenido formativo impreso.

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¿ Cuando recibire las claves para acceder al curso?

De forma inmediata, tras unos segundos. En el momento en que realices el pago recibiras un correo electrónico con tos datos de acceso al campus virtual.

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¿Los cursos Online de Ipartek funcionan en MAC? ¿Necesita algún plugin o complemento adicional?

Cursos con lecciones .NET en MAC:
- Funcionan en un MAC con procesador Intel y sistema operativo OS X 10.5 o superior (Leopard o Snow Leopard).
- o usando una utilidad de virtualización como Parallels o VMWare.
*Si usan virtualización no importa el tipo de procesador ni el sistema operativo.
- o instalando Windows en una partición del MAC.
*Para poder instalar Windows en una partición necesitarán OS X 10.4 o superior (deben usar la función BootCamp, que no está en versiones anteriores).
*Los cursos .NET de informática son compatibles, excepto el curso e-Learning técnico de formación.
Los cursos con lecciones ActiveX en MAC, solo funcionan si:
- instalan Windows en una partición del MAC.
*Para poder instalar Windows en una partición necesitarán OS X 10.4 o superior (deben usar la función BootCamp, que no está en versiones anteriores).
- o usando una utilidad de virtualización como Parallels o VMWare.
*Si usan virtualización no importa el tipo de procesador ni el sistema operativo.

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¿Los cursos Online de ipartek funcionan en Linux? ¿Necesita algún plugin o complemento adicional?

En los cursos .NET de informática es necesario instalar las librerías Mono, software abierto y gratuito, que es el Framework de .NET para MAC y Linux.
Aunque los cursos ya instalan algunos complementos necesarios, pueden descargarse la última versión del Framework Mono desde la siguiente dirección:
Descargar Framework Mono
A los cursos de idiomas, ya sean .NET o ActiveX, solo se puede acceder desde Linux si se utiliza una utilidad de virtualización como Parallels o VMWare.
Recomendamos que usen siempre la versión de los cursos basados en .NET ya que se trata de versiones posteriores y/o actualizadas, en las cuales se les ha añadido varías mejoras con respecto a los cursos ActiveX y funcionan mejor en la mayoría de sistemas operativos.

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